以前住酒店，睡觉前得先学关灯；现在住酒店，进门先要驯服智能系统。 前阵子去旅游，住进一家开业不久的精品民宿。房间介绍里重点提到，全屋智能，配备智能马桶、智能窗帘和语音管家。入住后，我净忙着跟这些智能玩意儿斗智斗勇。 不管洗手拿毛巾，还是半夜路过，玻璃门后的智能马桶，都必须开盖“欢迎”。想上厕所刚坐下，马桶盖又猛地合上，开始激情冲水。按照马桶上的标识，这是一款简配版智能马桶。没有遥控可调节座圈温度，甚至连手动冲水的按钮也被简化掉了。 并不太“智能”的智能马桶。（图/小红书网友） 后来我认真研究了一下，发现这种乱翻盖的马桶使用的是“激光感应”。它会不停发射红外光束，只要有东西反射光束就会开盖。如果换成电容脚感或者实体按钮，只有在用户碰到触发区时才会开盖。然而，对于简配版来说，电容脚感肯定也是没有的。 这几年，酒店里的智能设备越来越多。从送餐机器人到语音助手，从智能窗帘到智能马桶，越来越多酒店试图把未来生活具象化。只是对于住客来说，很多时候体验到的并不是科技带来的未来感，而是一场与智能系统的无奈拉扯。 这回住酒店又被智能系统给教育了 人在旅途，被酒店的智能马桶给整无语的，恐怕并不是我一个人。 有网友在小红书上发帖，吐槽40天旅途碰到的大多数智能马桶“都一言难尽”。据网友回忆，部分智能马桶会在人刚坐下时就冲水，水压大，容易打湿臀部；起夜上厕所，冲水动静过大更是惊动全屋。 对酒店智能马桶的吐槽帖，下面有近500个评论。（图/小红书网友） 人落座冲水的情况，其实叫作“便前润壁”功能。据智能马桶的产品介绍，落座后自动喷水雾或小冲，能把马桶内壁润湿，可以减少内壁脏污附着的情况。然而，很多打着“智能”旗号的马桶，只会哗啦啦一顿猛冲。 这位被酒店智能马桶整得心累的网友，后来住宿遇到普通马桶，看似消费降级，实际幸福感暴涨。“经济型酒店或者民宿没必要整那么多所谓智能设备，方便好用干净卫生才是最重要的。 这帖子的评论区快速集结了一群“酒店智能马桶受害者”。有人洗澡前把衣服放马桶盖上，洗完出来发现全被马桶盖掀翻在地；有人在37℃的天气下忍受最高温度的加热马桶垫，只因按键太多不会调整；有人刚上完厕所，马桶自动冲水失灵，找不到手动冲水键时不得不呼叫朋友帮忙；有人夜里被磨砂玻璃后面的马桶发出的一抹幽蓝光，吓得一个激灵…… 智能马桶整人实录。（图/小红书网友） 网友们情真意切诉说自己的无奈与搞笑，同时也踏踏实实地探讨解决方案。多数人给楼主支的招，都是在使用马桶前把插头拔下来，用完再插上去冲水。这不失为一个解决方案，只是既费人工，又不智能。 有点费人的智能马桶，只是酒店智能化改造的冰山一角。当智能的风吹入酒店民宿，楼道里有机器人穿梭送外卖，房间里更是语音助手、声控窗帘、智能电视、情景灯光一应俱全。 理论上好的智能化客房，住客躺在床上就能控制整个房间；实际却是在酒店躺下前，还得先“伺候”一轮智能系统。 半夜里躺床上喊“调低空调温度”，语音助手可能掉线，逼着人起床找按键。有时只是安静地玩手机，这助手却可能一声不吭把全屋的灯关掉。灯光被预设成几个固定模式，想留一盏不太亮的夜灯都不容易。 一些酒店，正在把智能化推向更彻底的方向。有网友出差入住上海一家酒店，办理入住时被告知没有实体门卡，需下载酒店APP来开门。不巧的是，当天蓝牙门锁打不开，网友试着向酒店AI求助。折腾半天，最后还是工作人员送来一张门卡。 “AI的作用就是喊一下工作人员”，尴尬了。（图/小红书网友） 网上关于智能酒店的吐槽越来越多，但酒店行业投入智能化的热情却并没有减退。从智能马桶到送餐机器人，从自助入住到AI客服，越来越多新酒店把“全屋智能”当作卖点。既然住客不一定买账，酒店为什么还在争先恐后地拥抱智能化？ 酒店为什么这么迷恋智能化? 如果把时间拨回十几年前，酒店智能化还是个挺科幻的概念。 2007年，中国内地就有酒店从业者提出智能化的概念，畅想早晨不用闹钟，窗帘会在设定时间前半小时缓缓拉开的美妙场景。酒店试图把未来想象搬进客房，为住客营造新鲜感。那时候，智能化更像一种营销噱头。 真正改变行业的，是新冠疫情。2020年以来，无接触服务从加分项变成必选项。送餐机器人开始在酒店走廊里来回巡逻，自助入住机代替部分前台工作。以前客人嫌机器人送餐没温度，后来大家反倒觉得，少接触一个人就多一分安心。 智能配送机器人在酒店里越发普遍。（图/视觉中国） 与此同时，每家酒店都在思考着如何降本增效。对于酒店来说，智能化背后是一本现实的成本账。夜晚8点到12点是住客点外卖的高峰，机器人能代替员工一趟趟跑楼层；房间没人时，智能系统会自动关闭空调和照明，电费能省就省。 只是理想中的智能酒店，和现实中的“智障马桶”“装死助手”之间，显然还有不短的距离。酒店智能化能省钱，前提是先花上几笔大钱。据行业报告的信息，一套智能客房系统，包括控制
